Evitar erros no processo de delivery no setor de bares e restaurantes é essencial para se manter competitivo no mercado para se destacar
O serviço de delivery se tornou essencial principalmente no setor de bares e restaurantes. A evolução digital e as mudanças nos hábitos de consumo impulsionam o delivery a um patamar de importância estratégica nos negócios.
Em um mundo onde a rapidez, eficiência e personalização são chaves, oferecer um serviço de entrega que atenda a essas expectativas não é apenas um diferencial, mas uma demanda do mercado. Erros podem acontecer em todas as etapas do processo de entrega, desde o cardápio até a saída do pedido do estabelecimento, e é importante estar preparado para solucionar de forma rápida e estratégica.
Confira os erros mais comuns:
1. Falha em adotar um cardápio digital: com a digitalização atingindo todos os aspectos do cotidiano, o setor de alimentação não é exceção. A adesão a um cardápio digital não é mais uma questão de "se", mas de "quando". Negligenciar essa transição digital pode trazer consequências significativas para o seu negócio de delivery.
2. Subestimar a importância dos dados dos clientes: na era digital, os dados são uma das moedas mais valiosas, especialmente no setor de delivery. Uma compreensão profunda dos seus clientes não é apenas um diferencial; é um requisito para oferecer serviços personalizados e melhorar continuamente a experiência de entrega.
3. Não valorizar o serviço de retirada de pedidos (Take Away): em um cenário de mercado cada vez mais diversificado, a capacidade de oferecer múltiplas opções de serviço aos clientes, incluindo take out e retirada de pedidos, é essencial. Estas opções não apenas complementam o serviço de delivery tradicional, mas também atendem às preferências variadas dos consumidores, aumentando a conveniência e a satisfação do cliente.
4. Ausência de automação do WhatsApp: a automação do WhatsApp transformou-se de uma conveniência opcional para uma necessidade absoluta para negócios no setor de delivery. Esta plataforma de mensagens, com sua vasta base de usuários e interface intuitiva, oferece um canal direto e pessoal de comunicação com os clientes.
5. Não ter programa de fidelidade: estes programas não são apenas uma ferramenta para recompensar clientes leais; eles são uma estratégia essencial para incentivar a repetição de negócios, aumentar o valor do cliente ao longo do tempo e coletar dados valiosos.
6. Ausência de um plano de marketing sólido: umplano de marketing bem elaborado é fundamental para qualquer negócio, especialmente no serviço de delivery, onde a concorrência é acirrada e a visibilidade é chave para o sucesso. A ausência de uma estratégia de marketing coesa pode levar à falta de direção, desperdício de recursos e oportunidades perdidas de engajar com clientes potenciais e existentes.
Para empreendedores e proprietários de bares e restaurantes, reconhecer e corrigir esses erros se tornam uma oportunidade para se destacar em um mercado competitivo para assim, conquistar cada vez mais novos clientes.
*Conteúdo feito com informações do blog Alloy
