A Abrasel protocolou uma representação no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) contra o iFood, acusando a empresa de adotar práticas que restringem a concorrência e tornam os restaurantes dependentes de seus serviços. Segundo a entidade, a plataforma “transformou-se em um ecossistema digital fechado”, utilizando sua posição dominante para impor soluções próprias de pagamento, logística e gestão.
Entre as condutas denunciadas estão a venda casada de serviços financeiros, com taxas acima da média de mercado, a limitação na escolha de credenciadoras, barreiras tecnológicas para integração com outros sistemas e retenções indevidas de valores. A Abrasel também aponta o “iFood Salão” como exemplo da expansão do controle da plataforma sobre o ambiente físico dos restaurantes.
“A questão central é o abuso dessa posição dominante para alavancar outros negócios, eliminando a concorrência e tornando os restaurantes reféns de suas soluções”, destaca a entidade na representação. O documento pede ao Cade a proibição da venda casada, mais transparência nas taxas e o fim de práticas que penalizam estabelecimentos que optem por serviços concorrentes.
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